Vallen elektriciteit en gas uit als mijn saldo op nul euro staat?

Niet meteen. Zodra uw beschikbare saldo minder dan 5 euro bedraagt, verandert de kleur van de smiley op de overzichtspagina van mijndigitalebudgetmeter.be van groen naar oranje. Er verschijnt ook een boodschap over het noodkrediet. 
Hebt u aangegeven dat u meldingen wilt ontvangen, dan brengt Fluvius u hierover via mail en/of sms op de hoogte. 

Als uw krediet op is, is er zowel voor elektriciteit als gas een “noodkrediet” voorzien van 75 euro (elektriciteit) of 75 euro (gas). Hiermee kan u tijdelijk gewoon verder gebruiken tot u opnieuw hebt opgeladen. 

Pas op! Dit noodkrediet is niet gratis en wordt van de volgende opladingen afgehouden. 

Hebt u ook het noodkrediet opgebruikt, dan wordt uw stroom beperkt tot 10 ampère, op voorwaarde dat u daar recht op hebt. U kan dan slechts een beperkt aantal elektrische toestellen tegelijk gebruiken, tot maximaal 2 300 watt. Maar ook het verbruik van die 10 ampère is niet gratis, het wordt afgehouden van de volgende opladingen. Als u blijft verbruiken op 10 ampère, kan die functie na een advies van de lokale adviescommissie ook stopgezet worden. 

Voor aardgas is zo’n minimumlevering niet mogelijk. Tijdens de winterperiode kan u wel in aanmerking komen voor financiële steun van de Vlaamse overheid om uw aardgasmeter op te laden.