Als u voor hetzelfde verbruik twee facturen krijgt, dan heeft één van beide leveranciers niet het nodige gedaan om na de leverancierswissel de facturatie stop te zetten. Een andere mogelijkheid is dat er onterecht een leverancierswissel is gebeurd. In beide gevallen dient u best meteen een schriftelijke klacht in bij de leveranciers, zodat ze de dubbele facturatie onmiddellijk rechtzetten.