Uw leverancier mag uw energiecontract opzeggen wegens wanbetaling. Als u na een herinneringsbrief én na een ingebrekestelling uw energiefactuur nog altijd niet betaalt, mag uw leverancier uw contract opzeggen. Maar hij mag u daar geen vergoeding voor aanrekenen, en hij moet u als huishoudelijke klant (met een contract voor de woning waar u gedomicilieerd bent) twee maanden de tijd geven om een nieuwe energieleverancier te zoeken. Als u binnen die 45 dagen geen nieuwe leverancier vindt, dan neemt de netbeheerder de energielevering over.

Bedrijven zijn niet beschermd, hun leverancier kan hen wel laten afsluiten van aardgas en/of elektriciteit als ze hun facturen niet betalen.